Refund policy

نظرًا لطبيعة منتجاتنا، لا يمكن إرجاع منتجات العناية بالبشرة أو الشعر بعد فتحها أو استخدامها.

يُسمح بالإرجاع فقط في الحالات التالية:

استلام منتج خاطئ
منتج به عيب
المنتج تم استلامه بحالة مستخدمة
📦 شروط الإرجاع

لكي يكون المنتج مؤهلًا للإرجاع، يجب أن يكون:

غير مستخدم
غير مفتوح
بنفس الحالة الأصلية عند الاستلام
داخل العبوة الأصلية

كما يجب تقديم إثبات الشراء (فاتورة أو رقم الطلب).

🔄 خطوات الإرجاع
تقديم طلب إرجاع من خلال خدمة العملاء عبر القنوات الرسمية
يتم استلام المنتج من خلال شركة الشحن
يتم فحص المنتج والتأكد من استحقاقه للإرجاع
في حال الموافقة، يتم استرداد المبلغ بعد خصم رسوم الشحن
💡 ملاحظة

هدفنا ضمان رضاك التام… لذلك نحرص على مراجعة كل طلب بعناية وتقديم أفضل تجربة ممكنة 👌